Medewerker user support

Als grootste culturele instelling in Vlaanderen staat Opera Ballet Vlaanderen in deze tijden voor spannende uitdagingen. Vertrekkend vanuit de onweerstaanbare kracht van muziek, theater en dans brengen we met een team van meer dan 400 medewerkers en voor een al even gepassioneerd publiek, de grote werken uit de opera, ballet- en dansgeschiedenis alsook hedendaagse creaties en te herontdekken meesterwerken tot leven. Onze opdracht: ons publiek ontroeren, inspireren, laten genieten van schoonheid en aanzetten tot reflectie.  

Ook in corona tijden houden we onze blik op de toekomst gericht en werken we verder aan de professionalisering van onze organisatie. Daarom gaan we vandaag op zoek naar een Medewerker User Support om de razend interessante uitdagingen in een snel veranderende omgeving voor Opera Ballet Vlaanderen mee in goede banen te leiden. 

 

FUNCTIE

Als IT-afdeling van de grootste culturele instelling van Vlaanderen, stellen we een doorgedreven digitalisering voorop. Als medewerker user support ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde problemen van onze collega’s. Je verzamelt, prioriteert, biedt Eerste Hulp Bij IT-ongevallen en draagt mee de digitale strategie uit, in nauwe samenwerking met je andere IT-collega’s. Je combineert daarbij je technische kennis met communicatie op maat van de gebruiker.

 

TAKEN

  • verzamelen, inschatten en oplossen of doorspelen van IT-problemen

  • beheren van gebruikers in een Google first (G Suite)-omgeving

  • beheren van de digital asset & document management systems

  • onderhoud en support van Salesforce-systeem (o.a. het toevoegen en beheren van users, profiles, fields, objects, record types en page layouts)

  • verdelen en optimaliseren van hardware voor de gebruikers

  • actuele kennis onderhouden van Google Applicaties & Salesforce

  • uitbouwen van een kennisdatabase voor veel voorkomende problemen

PROFIEL

  • je hebt een technische IT-achtergrond

  • je hebt een grondige kennis van de Google-omgeving en bent ook vertrouwd met Active directory, Windows, hardware en mobiele (Android, iOs) applicaties

  • ervaring met het Salesforce-platform is een plus

  • je hebt analytische, probleemoplossende vaardigheden en volgt problemen op van begin tot einde

  • je kan goed hoofd- van bijzaken onderscheiden en meerdere projecten tegelijk beheren

  • je hebt geduld en een goed inlevingsvermogen

  • je hebt uitstekende communicatievaardigheden

  • je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

  • je kunt zowel goed zelfstandig als in een team werken

  • je wordt enthousiast van een afwisselend takenpakket in een flexibele werkomgeving

  • je leert graag bij en hebt de wil om te werken aan je persoonlijke ontwikkeling

WIJ BIEDEN

  • een aantrekkelijke internationale en artistieke werkomgeving vol afwisseling;

  • een voltijds contract;

  • een competitief loon binnen de sector, maaltijdcheques, fietsvergoeding, 100% terugbetaling van abonnement openbaar vervoer.

INTERESSE?

Stuur ons uiterlijk 29 oktober 2020 een korte motivatiebrief en cv.

Na een eerste selectieronde op basis van de brieven, zullen de kandidaten uitgenodigd worden voor een gesprek.

Opera Ballet Vlaanderen werkt in het personeelsbeleid aan het bevorderen van gelijke kansen. Kwaliteiten van mensen zijn belangrijker dan leeftijd, geslacht, etnische afkomst of nationaliteit.

 

Gelieve hieronder alle velden in te vullen en 'Ik ga akkoord' aan te vinken.

Indien je daarna geen bevestigingsmail ontvangt kan je het een keer opnieuw proberen of je kan ons contacteren: jobs@operaballet.be

Alvast bedankt!

    Door dit fomulier in te vullen gaat u akkoord dat uw gegevens worden opgenomen in onze database. Uw gegevens worden max. 2 jaar bewaard in de wervingsreserve. U kan een wijziging in uw persoonsgegevens steeds doorgeven via jobs@operaballet.be. Indien u niet wenst dat uw gegevens bijgehouden worden, gelieve een mail te sturen naar jobs@operaballet.be.